Bỏ qua để đến Nội dung
AMEP.vn đang trong quá trình triển khai và cập nhật 

Chính sách giao hàng

Tổng quan1. Phạm vi giao hàng2. Thời gian xử lý đơn hàng3. Thời gian giao hàng dự kiến4. Phí giao hàng5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận6. Các trường hợp giao hàng chậm7. Quy định nhận hàng8. Hàng hóa dự án & thiết bị kỹ thuật9. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

Tổng quan

Chào mừng Quý khách đến với AMEP.VN.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, minh bạch và an toàn cho toàn bộ sản phẩm, thiết bị và giải pháp kỹ thuật được cung cấp bởi AMEP.  

1. Phạm vi giao hàng

​ ​AMEP hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm: 

  • Nội thành và ngoại thành các tỉnh/thành phố tại Việt Nam
  • Khu công nghiệp, nhà máy, công trình
  • Văn phòng doanh nghiệp và địa điểm theo yêu cầu khách hàng

​ ​Đối với các đơn hàng đặc thù như: 

  • Thiết bị công nghiệp kích thước lớn
  • Hàng dễ vỡ hoặc yêu cầu kỹ thuật vận chuyển riêng
  • Hàng dự án hoặc lắp đặt tận nơi

​AMEP sẽ chủ động liên hệ để xác nhận phương án vận chuyển phù hợp.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

​ ​Đơn hàng tiêu chuẩn 

  • Xác nhận đơn hàng: Trong vòng 1–24 giờ làm việc
  • Thời gian chuẩn bị hàng: 1–3 ngày làm việc tùy tồn kho

​ ​Đơn hàng dự án / đặt riêng

​Một số sản phẩm cần:

  • Gia công
  • Đặt nhập khẩu
  • Kiểm định kỹ thuật
  • Cấu hình theo yêu cầu

​Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực Thời gian dự kiến
Nội thành TP lớn 1–3 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác 2–7 ngày làm việc
Khu vực xa / hải đảo 5–12 ngày làm việc

​ ​Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ hoặc các trường hợp bất khả kháng.
  • Một số đơn hàng có thể giao thành nhiều đợt tùy tình trạng kho hoặc tiến độ dự án.

4. Phí giao hàng

​ ​Phí vận chuyển được tính dựa trên:

  • Khu vực nhận hàng
  • Khối lượng/kích thước sản phẩm
  • Hình thức giao hàng
  • Yêu cầu đóng gói hoặc bảo hiểm hàng hóa

​ ​AMEP có thể hỗ trợ:

  • Miễn phí giao hàng đối với một số đơn hàng đủ điều kiện
  • Hỗ trợ vận chuyển cho khách hàng dự án/doanh nghiệp
  • Giao xe chành, chuyển phát nhanh hoặc đơn vị vận tải chuyên dụng

​Chi phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

​ ​Quý khách vui lòng:

  • Kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi ký nhận
  • Quay video/mở kiện đối với hàng giá trị cao hoặc dễ vỡ

  • Thông báo ngay cho AMEP nếu phát hiện:

    • Sai sản phẩm
    • Thiếu số lượng
    • Hư hỏng do vận chuyển
    • Tem niêm phong không còn nguyên vẹn

​Sau khi xác nhận nhận hàng thành công, AMEP có thể từ chối xử lý các khiếu nại không có bằng chứng liên quan đến vận chuyển.

6. Các trường hợp giao hàng chậm

​ ​AMEP không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm do:

  • Thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông
  • Đơn vị vận chuyển quá tải
  • Sai thông tin nhận hàng do khách cung cấp
  • Không liên lạc được với người nhận
  • Các sự kiện bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát

​Trong các trường hợp này, AMEP sẽ chủ động phối hợp để hỗ trợ giao hàng sớm nhất có thể.

7. Quy định nhận hàng

​ ​Người nhận hàng cần:

  • Cung cấp đúng thông tin liên hệ
  • Hỗ trợ nhận hàng trong thời gian giao dự kiến
  • Thanh toán đầy đủ (nếu là đơn COD hoặc còn công nợ)

​ ​Nếu giao hàng thất bại nhiều lần do lỗi từ phía người nhận, AMEP có quyền:

  • Hủy đơn hàng
  • Thu phí giao lại
  • Từ chối hỗ trợ một số hình thức thanh toán hoặc vận chuyển trong tương lai

8. Hàng hóa dự án & thiết bị kỹ thuật

​ ​Đối với:

  • Tủ điện
  • Thiết bị tự động hóa
  • Hệ thống kỹ thuật
  • Thiết bị OEM/ODM
  • Hàng đặt riêng

​ ​AMEP có thể áp dụng:

  • Quy trình nghiệm thu
  • Biên bản bàn giao
  • Kiểm tra kỹ thuật trước khi vận chuyển
  • Điều kiện giao hàng theo hợp đồng riêng

Các điều khoản này sẽ được quy định cụ thể trong báo giá, hợp đồng hoặc tài liệu dự án.

9. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

​ ​Nếu cần hỗ trợ về:

  • Theo dõi đơn hàng
  • Thời gian giao nhận
  • Khiếu nại vận chuyển
  • Thay đổi địa chỉ nhận hàng
  • Hỗ trợ kỹ thuật khi nhận thiết bị

​ ​Vui lòng liên hệ: